Customer Success

Customer Success

Customer Success il servizio dedicato ad accompagnare il cliente lungo tutto il suo ciclo di vita, garantendo il massimo valore dal servizio attraverso sessioni periodiche con il nostro di esperti. Include sia ore di analisi e consulenza che attività di approfondimento post-sessione.

Programmi 


Customer Success Boost


- 2 sessioni / settimana calendarizzate. Può essere variata con un preavviso concordato di 30gg.

- 2 ore / setttimana di analisi post-sessione (ore utilizzate dal consulente per interfacciarsi con il team di prodotto o di sviluppo. Non possono essere utilizzate per interventi tecnici o personalizzazioni).


- 980 crediti / mese di personalizzazioni


Costo mese:  3.000 euro / mese + IVA

Costo mese su edizione Custom per almeno 2 mesi:  2.000 euro / mese + IVA



Customer Success 7


- 40 sessioni / anno garantite. Calendarizzazione su base annua (max 1 appuntamento a settimana). 

Può essere variata con un preavviso concordato di 30gg.

- 40 ore / anno di analisi post-sessione (ore utilizzate dal consulente per interfacciarsi con il team di prodotto o di sviluppo).  Non possono essere utilizzate per interventi tecnici o personalizzazioni).


Costo mese:  1000 euro / mese + IVA

Costo mese su impegno annuale:  800 euro / mese + IVA

Costo mese su Custom:  600 euro / mese + IVA


Customer Success 15


- 20 sessioni / anno garantite. calendarizzazione su base annua (max 1 appuntamento ogni 2 settimane). 

  puo essere variata con un preavviso concordato di 30gg.


- 20 ore / anno di analisi post-sessione (ore utilizzate dal consulente per interfacciarsi con il team di prodotto o di sviluppo).  Non possono essere utilizzate per interventi tecnici o personalizzazioni).


Costo mese:  800 euro / mese + IVA

Costo mese su impegno annuale:  600 euro / mese + IVA

Costo mese su impegno annuale  o Custom:  450 euro / mese + IVA

Boost = raddoppio ora mensile a prezzo pieno (es. Custom 1.000)


Customer Success 30


- 10 sessioni / anno garantite max 1 appuntamento al mese. La calendarizzazione viene effettuata con almeno 10 giorni di preavviso.

- 10 ore / anno di analisi post-sessione (ore utilizzate dal consulente per interfacciarsi con il team di prodotto o di sviluppo).


Costo mese:  500 euro / mese + IVA

Costo mese su impegno annuale:  400 euro / mese + IVA

Costo mese su edizione Custom:  incluso


Restano valide le modalità condivise in EGG zen.

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